Algemene Voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Onderneming: Mild Care Nederland B.V., gevestigd te Heeswijkplein 142, 2531 HJ Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80839150, AGS-code: 75753963;
2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met onderneming;
3. Partijen: onderneming en klant samen;
4. Consument: een klant die tevens een natuurlijke persoon is en die als privépersoon handelt;
5. Diensten: alle werkzaamheden en/of diensten uitgevoerd door onderneming ten behoeve van klant op basis van een overeenkomst;
6. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen partijen;
7. Algemene voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door onderneming.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van klant of van derden uitdrukkelijk uit.

1. Aanbiedingen en offertes van onderneming zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. Aanbiedingen en offertes zijn geldig gedurende de daarin genoemde periode. Bij gebreke van een geldigheidsduur zijn aanbiedingen en offertes geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.
3. Als klant een aanbod of offerte niet binnen de geldigheidsduur accepteert, vervalt het aanbod of de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor toekomstige bestellingen.

1. Overeenkomsten komen tot stand op het moment van aanvaarding door klant van een aanbod of offerte van onderneming.
2. Als klant het aanbod of de offerte via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt onderneming onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan klant de overeenkomst ontbinden.
3. Als blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst klant onjuiste gegevens heeft verstrekt, heeft onderneming het recht om de overeenkomst te ontbinden.

1. Onderneming voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Onderneming heeft het recht om de overeengekomen diensten (gedeeltelijk) door derden te laten uitvoeren.
3. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijke akkoordverklaring en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door klant.
4. Het is de verantwoordelijkheid van klant dat onderneming tijdig kan beschikken over de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens.
5. Als de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan onderneming zijn verstrekt, heeft onderneming het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan klant in rekening te brengen.

1. Diensten worden geleverd op de locatie die partijen zijn overeengekomen.
2. Levering van diensten vindt plaats zodra deze aan klant ter beschikking zijn gesteld en klant hiervan in kennis is gesteld.
3. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven klant bij overschrijding ervan niet het recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
4. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op klant op het moment dat diensten aan klant ter beschikking worden gesteld.

1. Alle prijzen die partijen zijn overeengekomen zijn inclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven of bepaald.
2. Onderneming heeft het recht om prijzen jaarlijks aan te passen.
3. Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst geven klant het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting onder een wettelijke regeling.

1. Betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum, tenzij partijen uitdrukkelijk een andere betalingstermijn zijn overeengekomen.
2. Bij het uitblijven van betaling binnen de overeengekomen termijn is klant van rechtswege in verzuim. Over het openstaande bedrag is klant rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke handelsrente.
3. Bij het uitblijven van betaling houdt onderneming ook het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van klant zijn de vorderingen van onderneming op klant onmiddellijk opeisbaar.
5. Als klant weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst, is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan onderneming te betalen.

1. Als klant in gebreke blijft in de (tijdige) nakoming van zijn betalingsverplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van klant.
2. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
3. Als onderneming hogere incasso- of gerechtelijke kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze kosten voor vergoeding in aanmerking.
4. Ook de eventuele redelijke kosten, gemaakt voor het verkrijgen van voldoening buiten rechte om, komen voor rekening van klant.

Onderneming kan de uitoefening van haar verplichtingen opschorten totdat klant alle opeisbare schulden aan onderneming heeft voldaan.

1. Onderneming blijft eigenaar van alle geleverde goederen totdat klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
2. Als klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, heeft onderneming het recht de geleverde goederen terug te nemen.
3. Nadat onderneming haar eigendomsrecht heeft ingeroepen, mag klant de betreffende goederen niet meer gebruiken.

1. Als partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor onderneming enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.
2. Onderneming staat in voor de deugdelijkheid van de geleverde diensten, maar alleen voor zover deze door haar zelf zijn uitgevoerd.

1. Onderneming heeft het recht om bepaalde werkzaamheden uit te laten voeren door derden.
2. Onderneming is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden.
3. Door opdracht te verlenen aan onderneming geeft klant toestemming voor uitvoering van (onderdelen van) de overeenkomst door derden.

1. Onderneming is alleen aansprakelijk voor directe schade.
2. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van onderneming aan de overeenkomst te laten beantwoorden en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.
3. Onderneming is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. De aansprakelijkheid van onderneming is beperkt tot het bedrag dat door haar verzekering wordt uitgekeerd en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeraar tot het factuurbedrag van de overeenkomst, althans tot dat deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Onderneming is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door het opvolgen van adviezen of aanwijzingen van klant.
6. Alle aansprakelijkheidsbeperkingen uit deze overeenkomst vervallen als de schade opzettelijk of door grove schuld van onderneming (leidinggevenden) is veroorzaakt.

1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet aan hen is toe te rekenen, en niet voor hun rekening komt krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop onderneming geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor onderneming niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
3. Ook stakingen, ziekte van personeel, brand, overstromingen en transportproblemen worden onder overmacht verstaan.
4. Onderneming heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen als de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat onderneming haar verbintenis had moeten nakomen.
5. Tijdens overmacht kunnen partijen de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Als de overmachtsituatie langer dan twee maanden duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.
6. Voor zover onderneming ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst gedeeltelijk is nagekomen of kan nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is onderneming gerechtigd het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren.

1. Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
2. Als partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Onderneming stelt klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
3. Als de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve gevolgen heeft, licht onderneming klant hierover vooraf in.
4. Als een vast honorarium of vaste prijs is overeengekomen, geeft onderneming hierbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst gevolgen heeft voor dat honorarium of die prijs.
5. In afwijking van het vorige lid kan onderneming niet een verhoging van de prijs doorrekenen als de wijziging of aanvulling voortvloeit uit omstandigheden die aan haar zijn toe te rekenen.

1. Klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden als onderneming toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming van geringe betekenis is.
2. Voorts heeft klant het recht de overeenkomst te ontbinden als omstandigheden optreden van dien aard dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is geworden of indien zich anderszins omstandigheden voordoen van dien aard dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van klant kan worden gevergd.
3. Onderneming heeft het recht de overeenkomst met klant te ontbinden, als klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, als klant na het sluiten van de overeenkomst onderneming ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven om te vrezen dat klant zijn verplichtingen niet zal nakomen, en onderneming klant om die reden heeft verzocht om zekerheid te stellen voor de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
4. Voorts heeft onderneming het recht de overeenkomst te ontbinden als zich omstandigheden voordoen van dien aard dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is geworden of indien zich anderszins omstandigheden voordoen van dien aard dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst redelijkerwijs niet van onderneming kan worden gevergd.
5. Als de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van partijen op elkaar onmiddellijk opeisbaar.

1. Onderneming behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere materialen.
2. Klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van onderneming (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of van een derde hebben verkregen.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Klant vrijwaart onderneming tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door onderneming geleverde goederen en/of diensten.

1. Klant dient bekende gebreken onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen schriftelijk te melden aan onderneming.
2. Als een klacht gegrond is, zal onderneming de gebrekkige goederen nog kosteloos repareren of vervangen of de gebrekkige diensten opnieuw uitvoeren.

1. Op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen voortvloeiend uit overeenkomsten tussen partijen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar onderneming gevestigd is.

1. Onderneming behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met dien verstande dat wijzigingen van geringe betekenis te allen tijde kunnen worden doorgevoerd.
3. Voor wijzigingen van meer dan geringe betekenis zal onderneming klanten zoveel mogelijk vooraf informeren.
4. Consumenten hebben bij wijzigingen van meer dan geringe betekenis het recht om de overeenkomst op te zeggen.